1️⃣ 【 Chính Sách 】 Đổi Trả, Bảo Hành, Hoàn Tiền Chi Tiết ™

Mục Lục

🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Tin Học Trường Thịnh luôn nỗ lực mang lại dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các điều khoản đổi trả và điều kiện bảo hành dưới đây.

✅ Trường Hợp Được Đổi Trả Hàng

Đổi trả miễn phí trong 03 ngày: Áp dụng đối với sản phẩm đã mua nếu phát sinh LỖI từ nhà sản xuất.
Sau 03 ngày: Sản phẩm sẽ được chờ bảo hành theo đúng chính sách quy định của nhà sản xuất.

⚠️ Lưu ý quan trọng: Sản phẩm bể, vỡ, vào nước, cháy nổ, rách tem bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng sai cách sẽ KHÔNG được hỗ trợ đổi trả & bảo hành.

❌ Trường Hợp Không Được Đổi Trả

Sản phẩm KHÔNG LỖI: Chúng tôi không chấp nhận đổi và trả hàng đối với các sản phẩm hoạt động bình thường, không xuất hiện lỗi kỹ thuật.

🚫 Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

1. Hết hạn / Lỗi do người dùng: Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên tem/phiếu bảo hành hoặc hỏng hóc xuất phát từ phía người sử dụng.

2. Tự ý can thiệp: Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc cửa hàng khác; không còn tem bảo hành hoặc chữ ký xác nhận của Trường Thịnh Computer.

3. Tác động ngoại cảnh: Sản phẩm bị cháy nổ, hỏng do tác động cơ học, côn trùng/động vật xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

4. Lỗi phần mềm do thao tác: Dịch vụ cài đặt mới (cài Win, phần mềm theo yêu cầu) gặp sự cố do người dùng thao tác xóa nhầm file hệ thống hoặc do người dùng gây ra.

📦 Quy Trình & Phương Thức Đổi Trả Sản Phẩm

🏙️ 1. Áp Dụng Tại Khu Vực TP.HCM

Quý khách mang trực tiếp sản phẩm đến chi nhánh gần nhất thuộc hệ thống Tin Học Trường Thịnh.
Kỹ thuật viên sẽ tiếp nhận và kiểm tra. Nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ lập phiếu ĐỔI TRẢ (thời gian xử lý không quá 30 phút).

📞 Mẹo nhỏ: Liên hệ trước Hotline miễn phí 1800 6025 để được ghi nhận thông tin và làm thủ tục nhanh hơn.

🚚 2. Áp Dụng Tại Khu Vực Tỉnh / Huyện

A. Trách nhiệm bảo toàn hàng hóa:

Đóng gói cẩn thận, chống va đập để tránh hư hỏng phát sinh.
Chụp ảnh hàng hóa đã đóng gói gửi nhân viên hỗ trợ để xác nhận.
Ghi rõ thông tin người nhận: Trung Tâm Tin Học Trường Thịnh + [Địa chỉ chi nhánh mua hàng] – SĐT tư vấn / Hotline.
Lưu ý: Điền chính xác 100% Họ tên & Số điện thoại người gửi.

B. Sau khi gửi hàng thành công:

Gọi hotline 1800 6025 cung cấp các thông tin: Họ tên, Địa chỉ trả hàng, SĐT người gửi, Tên & SĐT nhà xe, Số hóa đơn, Ngày gửi, Chi nhánh nhận.

💬 Hàng nhận được mỗi ngày sẽ được chúng tôi cập nhật thông báo liên tục để quý khách yên tâm.